Dépanner son spa
Votre revendeur reste votre interlocuteur après l'achat, pour le dépannage comme pour les pièces.
La plupart des arrêts ont une cause simple, que l'on peut vérifier soi-même en quelques minutes. Si le problème persiste, contactez le magasin qui vous a vendu le spa : il connaît votre modèle et votre installation.
Quatre vérifications simples
Le spa est-il alimenté ?
Regardez si le disjoncteur du tableau électrique ou celui intégré à la prise n’a pas sauté.
Un message s’affiche ?
Notez le code ou le message affiché sur le clavier de commande : il oriente directement le diagnostic.
Le niveau d’eau est-il bon ?
Une eau trop basse empêche la pompe et le chauffage de fonctionner. Complétez si besoin.
Le filtre est-il propre ?
Un filtre encrassé réduit le débit et peut bloquer le chauffage. Rincez-le et remettez-le en place.
Coupez toujours l'alimentation électrique avant d'intervenir sur le spa, et n'ouvrez pas le boîtier électrique : ces interventions sont réservées à un professionnel.
Préparer votre appel
Ayez sous la main le nom du modèle et sa gamme (First, Pro ou Expert), la date d'achat, le code ou le message affiché, et si possible une photo ou une courte vidéo du problème. Votre revendeur pourra ainsi préparer son intervention et la bonne pièce.
Les pièces détachées
Les pièces des spas des gammes Pro et Expert restent disponibles pendant 10 ans. Votre revendeur les commande pour vous et s'occupe du remplacement.
Les garanties
Sur les gammes Pro et Expert, la garantie dépend du système de massage. Pour un usage professionnel, gîte ou chambre d'hôtes par exemple, elle est d'un an. Pour la gamme First, votre revendeur vous précise les conditions.
Gamme et système Système de massage Coque et châssis Pro (massage Cosy), Loft et Honfleur 2 ans 10 ans Expert (massage Platinum) 3 ans 10 ans
Nos conseils
Un projet de spa ?
Un revendeur Fusion Spa près de chez vous vous conseille et vous accompagne pour entretenir et dépanner votre spa.